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日常保洁托管程序

日常保洁托管程序

卖场清洁

每日用干净隔夜喷过除尘液的尘推,对商场地面全面推尘,将推在一起的积尘用吸尘器吸净。

用干净的湿毛巾对各通道门、窗、扶手擦拭。

用干净的干毛巾对服务台、休息处桌椅擦去积灰。

擦拭商场内高处所有附属设施。

每日用干净少油性毛巾对不锈钢进行擦拭。

每日数次对商场内烟灰缸,垃圾箱进行清洗(烟灰缸内烟头不超过三只)

用吸尘器对商场内地毯及进口处的防尘垫进行吸尘,

每周日对商场首层的内外玻璃用玻璃专用清洁剂清洗。

商场公共区域(设施)

每日将楼层垃圾清运后,对地面进行拖洗,将拖把放入榨水器中在兑有清洁剂的水中刷洗,拧干,拖洗地面数次,直至干净为止。

每日对商场内公共高州用干净毛巾进行擦抹

每日对转换层地面进行保洁,清理污渍,烟头等杂物。

每日将墙面上设施和防火门用毛巾彻底擦洗一遍

每日一次将茶水间内水斗,台面用全能消毒剂擦 洗干净。

每日一次使用云石铲刀,对地坪进行预洁处理。

玻璃门

用玻璃刀铲除玻璃上的污迹。

将毛巾放入兑有清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许对玻璃进行清洗,擦拭时用力要均匀。

清洗完毕后,用玻璃刮刀刮除上面的水分,并同时用毛巾擦干净刀上的水分。

当刮目相看干净玻璃上的水分后,再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。

墙面、宣传板\开关

备干净长胶扫把,胶桶(装水)抹布和刮刀,先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上巾的如广告纸等,如有残纸时用湿抹面抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知用湿抹面擦抹干净,将抹布清洗干净,拧干水分,擦拭各楼道灯开关板。

不锈钢设施

先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面,用于毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀全面的拭抹。

清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。

清洁电梯厅内不锈钢表面时应防止厅内开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。

地毯

日常保洁扫、拖、洗数次,做到垃圾随产随洁。要求地面有一定的光泽度, 无明显污渍水迹。

每周地面进行一次全方位的清洗保养。

每周对大厅地面全方位保养一次。

自动扶梯、客梯(货梯)

每日擦抹自动电梯皮带,每周自动扶梯皮带上护理剂。

每日刮洗自动扶梯玻璃、镜面。

不锈钢饰件每周上不锈钢护理剂一次。

每日刷洗自动扶梯台阶、踏板。

每日乱洗耳恭听电梯轿厢、大门、每日拖洗电梯地坪。,

每周对不锈钢地面,门面上不锈钢护理剂一次。

每日剔除电梯门槽轨道内垃圾。

消防设施

备扫把一只,胶桶(装水)抹布二块(干、湿各一块),先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。

服务质量考评流程

地面清洁工作检查

大厅地面应保持一定的光泽度,要求无明显灰尘,无水迹,无污渍。

检查地面(包括地下室)应无杂物、垃圾、道路是否干净,无杂物。

检查清洁工是否每日清洁垃圾桶,桶周围目视干净。

检查地面指示牌、宣传栏、垃圾桶、意见箱等是否清洁,目视无明显灰尘。

商场各层清洁工作检查

目视商场通道干净,无污渍,有光泽。

目视楼梯台阶面干净,无杂物,污渍。

楼梯扶手表面用纸巾抹拭50CM,各类墙面瓷面瓷砖表面用纸巾抹拭50CM,纸巾基本不被污染。

商场内各类消防设施纸巾基本不被污染。

 
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